Retour et échange

 

Vous vous êtes trompés de taille ou la couleur du produit ne vous convient pas ? A compter de la réception des produits, le consommateur dispose d’un délai légal de rétractation de 14 jours sans avoir à se justifier ni à payer de pénalité. Les frais de retour éventuel sont à la charge du consommateur. Pour exercer ce droit, le consommateur doit passer par le formulaire de contact mis à votre disposition par Kdanse Boutik en cliquant sur le lien suivant : Le consommateur sera remboursé dans un délai de 8 jours à partir de la date de réception des produits, sous réserve que les produits soient arrivés chez le vendeur dans leur emballage d’origine, complet, en parfait état, avec leur étiquette, non portés, non lavés, accompagnes de tout accessoires éventuels, notices d emploi et documentation ainsi que l’original de la facture ( de façon a permettre à cette dernière d’identifier le client ( numéro de commande, nom ,prénom, adresse) à l'adresse suivante : Kdanse Boutik 22 quai général leclerc 13500 Martigues.Un retour qui montrerait qu’un de ces critères n’est pas rempli ne sera pas accepté et le produit sera retourné au consommateur. Les risques liés au retour d’un produit pèsent sur le consommateur. Il lui incombe de prendre toutes les mesures nécessaires à la sécurisation de son retour (emballage, protection). En cas d’envoi remis sans signature non reçu par le vendeur, il incombe au consommateur de fournir la preuve de la réception du produit. Sans cette preuve aucun remboursement ne peut être effectué. Il ne sera procédé à aucun remboursement si le produit retourné n’est pas arrivé chez le vendeur. C’est pourquoi nous recommandons vivement à tous les consommateurs qui veulent effectuer un retour de demander une livraison en recommandé avec une déclaration de la valeur du produit et une assurance, et une remise contre signature. La preuve de livraison est alors constituée par l’apposition du cachet de la société Kdanse Boutik sur le bon de recommandation ou par la signature du responsable des retours. Les articles soldés ou en promotions ne sont ni échangés ni remboursés.

 

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